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いつも、「Hamee本店」をご愛顧いただきありがとうございます。
最近、当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。
当店ではお客様よりご注文を頂いた時点より、商品の発送が完了するまでの期間に、通常であれば、以下のメール合計4通を、お客様へ送信させて頂いております。

※ご注文商品により店舗よりその他ご案内メールをさせていただくことがあります。

❶.注文番号HH-＊＊＊＊＊＊ご注文内容確認（自動配信メール）

当店にてお客さまにご注文を確定していただきました直後に、Hamee本店より「注文番号HH-＊＊＊＊＊＊ご注文内容確認」という件名で、自動配信メールがアドレス「next@hamee.co.jp」よりお客様のもとへ配信されます。

❷.[新規注文] ご注文ありがとうございます。 No: HH-＊＊＊＊＊＊（自動配信メール）

ご注文取込時の再確認のため、ご注文確定の数分後、Hamee本店より「[新規注文] ご注文ありがとうございます。 No: HH-＊＊＊＊＊＊」という件名で、自動配信メールがアドレス「next@hamee.co.jp」よりお客様のもとへ配信されます。

❸.【Hamee】ご注文ありがとうございます（受注メール）

お買い物の翌営業日中に当店にてお客様のご注文の状況をご確認させて頂き、発送準備が整った時点で、当店のアドレス「next@hamee.co.jp」より、ご注文のお礼とご確認の意味を含めましてお客様へ“「ご注文ありがとうございます」”という件名でメールをお送りさせて頂きます。本メール以降のキャンセル・変更は承ることができませんので、ご了承ください。

❹.【Hamee】ご注文商品を発送いたしました（発送メール）

お客様にお買い求め頂きました商品のご用意が全て整い、発送までの作業が全て終わりましたら当店のアドレス「next@hamee.co.jp」より“ご注文商品を発送いたしました”という件名でお客様へメールを送信させていただきます。

「4通ともメールが届かない!」考えられる原因

「なにも届かない」という方には、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
- ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある。
- ご注文が完了してない。
- ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている。
→ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

❶❷の「店舗からの自動配信メールが届かない!」

「自動配信メールが届かない」という方には、以下の可能性が考えられます。

お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、当店からのメールがお届けできない。

×××@gmail.com、×××@yahoo.co.jp、×××@hotmail.com、×××@msn.com、AOL等のフリーメールアドレスでご注文頂いたお客様で当店からのメールが届かない場合、フリーメールの処理手続きで迷惑メールとして処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダー、削除フォルダー、ごみ箱もご確認ください。また、その際通常メールとして受信できるよう設定をしていただく事でそれ以降受信可能となります。

ドメイン設定の影響によりお届けできない。

メールアドレスのドメイン設定をされているお客様は下記メールアドレスからのメール受信が可能になるようドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。
@hamee.co.jp